Les oficines són obertes de dilluns a divendres de 9:00 h a 19:00 h, i, si escau, gestionem el correu electrònic a la nit.
Candice us atendrà els matins de 9:00 h a 13:00 h i Nathalie està disponible de 10:00 h a 19:00 h.
Durant les vacances, Géraldine Bourneuf s'encarrega del seguiment de les comandes.
En cas d’urgència particular, també podem garantir permanències els cap de setmana i dies festius.
El nostre equip, format per diversos col•laboradors externs, ens permet una gran capacitat de reacció. Quan hi ha comandes urgents, si escau podem compartir un mateix arxiu entre diversos traductors. A continuació, passem a la revisió creuada per homogeneïtzar la traducció i garantir la qualitat del document. A més, la majoria dels membres de l’equip treballen junts des de fa alguns anys i, si és necessari, intercanvien informació durant la realització de les tasques, en especial per a l’elaboració de glossaris.
El seguiment dels arxius és eficaç perquè a cada client se li assigna un traductor. Si el traductor en qüestió fa vacances, hi ha un altre traductor disposat a intervenir-hi i sap que disposarà de glossaris i memòries de traducció elaborades pel traductor anterior.