Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00, et, si besoin, nous traitons les mails en soirée.
Candice est présente tous les matins de 9h00 à 13h00 et Nathalie est disponible de 10h00 à 19h00.
Lors des fermetures annuelles de nos bureaux, Géraldine Bourneuf prend en charge le suivi de vos commandes.
Nous pouvons également assurer des permanences les week-ends et les jours fériés, en cas d'urgence particulière.
Notre équipe, constituée de plusieurs partenaires externes, nous permet une grande réactivité. Nous pouvons ainsi traiter les demandes urgentes en partageant un même dossier entre plusieurs traducteurs si besoin. Nous effectuons ensuite une relecture croisée afin d'homogénéiser la traduction et garantir ainsi la qualité du document. De plus, notamment pour l'élaboration des glossaires, la majorité des membres de l'équipe travaille ensemble depuis plusieurs années et échange aussi souvent que nécessaire durant la réalisation des travaux.
Le suivi des dossiers est efficace car chaque client se voit attribuer un traducteur. En cas de congés de celui-ci, un autre traducteur est prêt à intervenir, aidé des glossaires élaborés par le prestataire précédent, et des mémoires de traduction qu'il a préalablement alimentées.