Nuestras oficinas están abiertas de lunes a viernes de 9:00 h a 19:00 h y, en caso necesario, gestionamos el correo electrónico por la noche.
Candice está disponible todas las mañanas de 9:00 h a 13:00 h y Nathalie está disponible de 10:00 h a 19:00 h.
Cuando las oficinas están cerradas por vacaciones, Géraldine Bourneuf se encarga del seguimiento de sus pedidos.
En caso de emergencia, también podemos garantizar permanencias los fines de semana y festivos.
Nuestro equipo, formado por varios colaboradores externos, nos permite una gran capacidad de reacción. De este modo, podemos gestionar los pedidos urgentes compartiendo un mismo archivo entre diferentes traductores si es necesario. A continuación, procedemos a su revisión cruzada para homogeneizar la traducción y garantizar así la calidad del documento. Asimismo, la mayoría de los miembros del equipo hace años que trabajan juntos y, cuando lo consideran necesario, intercambian información durante la ejecución de las tareas, en particular para la elaboración de glosarios.
El seguimiento de casos es efectivo ya que a cada cliente se le asigna un traductor. En caso de ausencia de este último, otro traductor está listo para intervenir, ayudado por glosarios elaborados por el proveedor anterior, y memorias de traducción que él ha alimentado previamente.